Política de envío
Política de Envíos
En Clean Shot queremos que recibas tu pedido de la forma más rápida y segura posible. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.
Tiempo de preparación
Una vez confirmado el pedido, nuestro equipo necesita entre 1 y 3 días laborables para procesarlo, verificarlo, prepararlo y entregarlo al transportista.
Durante periodos de alta demanda, promociones especiales o campañas como Black Friday y Navidad, este plazo podría ampliarse ligeramente.
Tiempo de entrega
Una vez enviado, el plazo estimado de entrega es de 9 días laborables, dependiendo del destino y de la empresa de transporte.
Por tanto, el tiempo estimado para recibir tu pedido es de 10 a 12 días laborables desde la confirmación de la compra.
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Clean Shot, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, controles aduaneros o periodos de alta demanda.
Gastos de envío
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo de compra.
No tendrás que abonar costes adicionales de envío, salvo que se indique expresamente durante promociones o campañas especiales.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento.
Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse en la plataforma del transportista.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío correcta y completa.
Si detectas algún error tras realizar el pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en Cleanshotteam@yahoo.com. Si el pedido aún no ha sido enviado, intentaremos modificar la dirección.
Una vez entregado al transportista, no podemos garantizar que la dirección pueda ser modificada.
Retrasos en la entrega
Aunque trabajamos con empresas de transporte de confianza, pueden producirse retrasos por causas ajenas a nuestra voluntad.
Si tu pedido no ha llegado una vez transcurrido el plazo estimado de entrega, puedes escribirnos a Cleanshotteam@yahoo.com y revisaremos el estado del envío para ofrecerte una solución lo antes posible.
Pedidos dañados o incidencias
Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible enviando un correo a Cleanshotteam@yahoo.com, adjuntando fotografías del producto y del embalaje.
Nuestro equipo revisará el caso y te ofrecerá la solución más adecuada conforme a la legislación aplicable.
Contacto
Si tienes cualquier duda relacionada con el envío de tu pedido, puedes contactar con nosotros en: